MECANISMO DE SORTEO Y DETERMINACIÓN DEL GANADOR

1.1. Condición Suspensiva de Comercialización

La ejecución del presente sorteo se encuentra sujeta a una condición suspensiva, consistente en la comercialización y pago de la totalidad del cien por ciento (100%) de los boletos emitidos. El Organizador se reserva el derecho exclusivo de modificar, prorrogar o aplazar la fecha del sorteo en caso de no cumplirse con la meta de comercialización establecida, lo cual será comunicado oportunamente a los participantes, sin que esto genere derecho a indemnización o reclamo alguno por perjuicios.

1.2. Mecanismo de Selección por Referencia Externa

El mecanismo de selección del ganador se efectuará tomando como referencia única, oficial y exclusiva los resultados publicados por la Lotería Nacional del Ecuador (Junta de Beneficencia de Guayaquil), en el sorteo específico que haya sido previamente determinado y comunicado por el Organizador.

• Criterio de Asignación: Será declarado ganador el participante cuyo boleto coincida de forma exacta y total con el número premiado de la Lotería Nacional, de conformidad con las reglas de coincidencia (cifras, series o aproximaciones) fijadas previamente por el Organizador.
• Autonomía de Resultados: El Organizador no tiene control, injerencia ni responsabilidad alguna sobre la transparencia, ejecución, retrasos, suspensiones o modificaciones de los sorteos propios de la Lotería Nacional del Ecuador. Si la Lotería Nacional suspendiere o alterare el sorteo de referencia, el Organizador pospondrá la determinación del ganador hasta que se verifique un sorteo oficial equivalente.

1.3. Blindaje de Responsabilidad y Exclusión de Garantías

El Organizador actúa como un tercero independiente que utiliza un resultado público como métrica de azar. Por lo tanto, el participante exime de toda responsabilidad civil, penal o administrativa al Organizador, a sus representantes legales, administradores y empleados, por cualquier error, inconsistencia, impugnación o nulidad derivada directamente de las actuaciones de la Lotería Nacional del Ecuador.

1.4. Marco Legal Regulatorio y Cumplimiento Normativo

El presente sorteo se rige y somete estrictamente a la legislación vigente en la República del Ecuador, en especial a las disposiciones aplicables de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (LODC), el Código Civil y demás normativas de control y supervisión dictadas por las autoridades competentes. El Organizador garantiza la transparencia del proceso mediante la publicación y difusión previa de las condiciones operativas a través de sus canales oficiales.

1.5. Proceso de Validación y Requisitos de Reclamación

Para la adjudicación y entrega formal del premio, el presunto ganador deberá someterse a un proceso de validación obligatoria, el cual incluye, pero no se limita a:

• Presentación del comprobante digital emitido directamente por la plataforma autorizada del Organizador.
• Verificación de la identidad plena del portador mediante documento oficial (Cédula de Identidad o Pasaporte vigente).
• Cumplimiento de los plazos de caducidad: El derecho a reclamar el premio prescribirá de forma improrrogable en el plazo de 30 días calendario, contados a partir de la fecha de realización del sorteo de referencia. Transcurrido dicho plazo sin que se hubiere verificado la reclamación en legal forma, el premio se declarará desierto o se procederá conforme determine el Organizador, sin lugar a reclamo posterior.

1.6. Jurisdicción y Solución de Controversias

Cualquier divergencia, disputa o controversia derivada de la interpretación, aplicación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo entre las partes, se someterá obligatoriamente a la justicia ordinaria de la República del Ecuador, fijándose como domicilio principal e improrrogable la ciudad de Quito, renunciando los participantes a cualquier otro fuero o jurisdicción que por razón de su domicilio presente o futuro les pudiere corresponder.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES – SUERTE TOTAL EC

En Suerte Total EC, nos esforzamos por garantizar la transparencia y la mejor experiencia en cada uno de nuestros sorteos. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales se rigen los reembolsos y la validación de pagos en nuestra plataforma.

1. Pagos mediante Transferencia Bancaria o Depósito

Para que un pago realizado por transferencia bancaria o depósito sea válido, procesado e identificado correctamente en nuestro sistema, el cliente está obligado a cumplir con al menos uno de los siguientes requisitos al momento de realizar la operación:

• Número de Pedido: Colocar el número de pedido correspondiente en el campo de «Concepto», «Detalle» o «Referencia» de la transferencia/depósito.
• Nombre del Titular: En su defecto, registrar claramente el nombre completo de la persona que realiza la transferencia para poder efectuar el cruce de información en nuestra base de datos.

Nota importante: Si no se incluye el número de pedido o el nombre del transferente, Suerte Total EC no se hace responsable por retrasos en la asignación de boletos. Los reembolsos por transferencias no identificadas o por errores del cliente se evaluarán individualmente y, de aprobarse, podrían estar sujetos a deducciones por comisiones bancarias de transferencia interbancaria.

2. Pagos con Tarjeta de Crédito o Débito

Debido a la naturaleza inmediata de la reserva de boletos y los costos de procesamiento de las pasarelas de pago, NO se admitirán reembolsos ni cancelaciones bajo ninguna circunstancia para los pagos que hayan sido efectuados con Tarjeta de Crédito o Débito. Una vez que la transacción es aprobada por el banco emisor, la compra se considera en firme y definitiva.

3. Pagos en Efectivo

Para los pagos realizados en efectivo (a través de puntos de recaudación autorizados o de forma directa), NO existirán reembolsos una vez que el pago se haya hecho efectivo y los boletos hayan sido asignados. Al confirmarse el ingreso del dinero en caja o sistema, la transacción no podrá ser revertida.

4. Excepciones Generales

Los reembolsos totales o parciales solo serán considerados de forma obligatoria en los siguientes casos excepcionales:

• Cancelación definitiva del sorteo o evento por parte de Suerte Total EC.
• Errores técnicos imputables directamente a la plataforma de Suerte Total EC (por ejemplo, un cobro duplicado por un mismo pedido).

5. Contacto para Soporte y Validaciones

Si tuviste un problema con tu transferencia o necesitas asistencia para cruzar tu pago, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente aportando tu comprobante de pago:

• Correo electrónico: admin@suertetotalec.com
• WhatsApp de Soporte: 0995679954